E-marketing - Marketing en Internet
Hoy en día la promoción y venta de productos y servicios por Internet, utilizando tanto los web-sites como el e-mail se ha convertido en una de las técnicas mas eficaces y con mejor relación costo-beneficios tanto para hacer publicidad masiva como para desarrollar campañas personalizadas de marketing one-to-one. A este conjunto de técnicas las llamamos e-marketing o Marketing por Internet.
Los web-sites son vías de comunicación y promoción permanente para las empresas. Disponibles las 24 hs. en cualquier lugar del mundo. Justo allí donde está nuestro potencial consumidor o cliente y en el momento en que el nos necesite. La promoción y venta electrónica son , sin duda, el canal de ventas de mayor crecimiento en los últimos años y en los que vendrán.
Un sitio web a su vez debe ser adecuadamente promovido en forma permanente, a través de publicidad tradicional, a través de publicidad en Internet (banners, links cruzados, etc) y a través del posicionamiento en buscadores o Marketing de buscadores.
El correo electrónico por otra parte es el medio mas idóneo para hacer data-base marketing. Permite mantener contacto permanente con los clientes a través de:
Promociones puntuales y regulares sobre productos o servicios.
Newsletters donde el foco no esté puesto en la venta sino en prestarle al cliente un servicio diferencial al hacerle llegar información regularmente sobre un determinado tema.
Como apoyatura a los sistemas de cobranza haciendo llegar al cliente avisos de vencimiento o de mora.
Como herramienta de seguimiento y refuerzo con los clientes potenciales, enviándoles información adicional sobre los productos o servicios que están por contratar.
Recordatorio de citas
Comunicados de prensa
El marketing por e-mail es, adicionalmente, la apoyatura ideal para una página web, ya que los efectos de ambos canales se potencian.